에듀아이티

고객 상담 센터 02.486.3228 월~금 09:00 ~ 17:00
점심시간 13:00 ~ 14:00
주말 및 공휴일 휴무

HOME > 고객센터 > FAQ

FAQ

FAQ 분류: 전체; 회원 관련; 강좌 관련; 결제 관련; 동영상 관련; 환불 관련; 사이트 관련; 교재 관련; 자유이용권 관련; 기타

분류	사이트 관련
질문	아이디, 비밀번호가 기억이 안나요.
답변	로그인 박스 아래의 '아이디·비밀번호 찾기' 기능을 이용하시면 확인하실 수 있습니다. 확인이 안될경우 고객센터로 연락주시면 도와드립니다.

(본사) 서울특별시 강동구 양재대로 1313, 5층 / 고객지원센터 : 02-486-3228
사업자등록번호 : 844-28-00608 / 대표 : 이준섭 / 개인정보책임자 : 이준섭 (개인정보취급방침)
Copyright 2011 e3tv All rights reserved.

개인정보취급방침

한국인터넷교육방송은 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진등에 관한 법률』상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다.

개인정보취급방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 당사의 약관 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며 이를 개정하는 경우 수집대상자에게 변경사항에 대하여 즉시 공지합니다.

■ 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

(1)개인정보 수집 항목

회사는 수강생 인증, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 유료회원가입시 수집하는 개인정보 항목

- 필수항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 학교, 학과 휴대폰 번호, 전화번호

2) 서비스 이용 과정 중 자동으로 수집하는 개인정보 항목

- 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

3) 구매 계약 시 수집하는 개인정보

필수항목 : 성명, 학교, 학과, 학년, 휴대전화, 주소

(2)개인정보 수집방법

- 홈페이지를 통한 수강생 인증

- 전화 또는 학내에서의 계약서 등을 통한 오프라인 상에서의 수집

■ 개인정보의 수집 및 이용 목적

(1)수집 및 이용 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 성명, 아이디, 비밀번호 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용

- 성명, 아이디, 이메일주소, 전화번호 : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보

- 성명, 아이디, 주소, 전화번호, 휴대폰 번호 : 안내문 및 상품 인도에 대한 정확한 배송지의 확보

(2) 회사는 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보

(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

(1) 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 이용기간 만료일 포함 30일 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. (수강생 인증을 통한 인증번호 사용 시점으로부터 이용기간 등록과 관계없이 2년 내 기간이 만료됩니다.)  다만, 회사는 불량 회원의 부정한 이용의 재발을 방지하거나 국가 정보기관의 수사 협조, 온라인 유료 콘텐츠의 수강 이력 보존, 명예 훼손 기타 권리 침해 관련 분쟁에 관한 자료 보존을 위해 해당 정보를 일정 기간 동안 보관합니다.

- 보존 항목 : 성명, 아이디

- 보존 근거 : 불량 이용자의 재가입방지, 명예 훼손 등 권리 침해 분쟁 및 수사에 대한 협조, 추후 재가입시 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별절차에 이용

- 보존 기간 : 보존 필요성 종료시까지

(2)관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자들의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '정보수정'(또는 '회원 정보수정' 등)을

가입해지(동의철회)를 위해서는 고객센터 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.

쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

(1)쿠키 등 사용 목적

회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

(2)쿠키 설정 거부 방법

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써

모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

■ 개인정보의 제공 및 위탁

회사는 고객의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

■ 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 관리책임자]

- 성명 : 이상헌 팀장

- 소속 : 법률관리팀

- 연락처 : 02-486-3228

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인분쟁조정위원회 (http://kopico.or.kr)

개인정보침해신고센터 (http://www.cyberprivacy.or.kr/)

대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://www.spo.go.kr)

경찰청 사이버테러대응센터 (http://cyberbureau.police.go.kr)